当您在使用快连VPN时遇到连接异常或功能问题，我们的技术团队可能会请您上传日志文件。这一步操作能帮助工程师快速、精准地分析问题所在。
为什么要上传日志？
快连VPN的日志记录了连接过程中的执行命令与结果，是技术人员定位问题的重要依据。通过分析日志，我们能判断您的VPN连接在什么阶段出现了异常，从而更高效地为您解决问题。
我们重视您的隐私
我们严格遵守隐私保护原则。上传的日志文件中不会包含：
-
您访问的网站或IP地址记录；
-
您设备中的个人信息或文件内容。
日志仅包含以下内容：
-
您的IP地址及网络配置信息；
-
连接快连VPN的操作步骤与执行结果。
所有日志均经过加密传输，只有获得授权的高级工程师可以访问。
上传日志的方法
-
安卓端：菜单栏中点击“上传日志”，直到提示上传成功。
-
iOS端：在菜单栏中找到同样的选项，出现“对勾”提示即表示成功。
-
电脑端：主界面右上角菜单中点击“上传日志”。
上传失败怎么办？
如遇上传失败，请稍后重试或更换网络环境。如仍未成功，请联系快连VPN在线客服，我们会协助您完成。
